Акция - товар недели

Предугадываем Ваши вопросы и сразу отвечаем

Доставка по России
Доставка в США, Европу, Азию, Казахстан и страны СНГ
Какие самовары вы продаете?
Из чего изготовлены Тульские самовары?
Как будет упакован мой заказ?
Какая гарантия?
Как купить и сделать заказ?
Как можно оплатить заказ?
Сколько стоит доставка?
Я сегодня сделал заказ. Когда он будет доставлен и как я об этом узнаю?
Какие скидки возможны?
Как получить накопительную дисконтную карту?
Возврат денег за товар. Как я могу его вернуть и получить деньги назад?
10 преимуществ покупки в фирменном магазине "Тульские самовары"

- Какие самовары вы продаете?

В наших магазинах продаются только новые самовары производства Тульского завода "ШТАМП" и 2-ух других фабрик из города Тула (антикварные и восстановленные самовары).

- Из чего изготовлены Тульские самовары?

Все самовары изготовлены из материала латунь (сплав меди и цинка), который обладает свойством высокой теплоэффективности, поэтому закипевшая вода в самоваре остается горячей до 2 часов.

- Как будет упакован мой заказ?

Все самовары упакованы в фирменную подарочную упаковку. Коробка изготовлена из высококачественного картона.
Все заказы мы тщательно проверяем и дополнительно обматываем 2 слоями пузырьковой пленки. Для усиления защиты для пересылки в другие города и страны мы рекомендуем Вам не поскупиться и заказать дополнительно у нас деревянную коробку для обеспечения сохранности Вашего заказа.

Смотрите видео как мы упаковываем ваши заказы перед отправкой

- Какая гарантия?

На все Тульские самовары и другие товары мы предоставляем гарантию 3 года.
Кроме этого у Вас всегда есть возможность вернуть любой товар в течение 90 дней и получить все уплаченные деньги назад - это без объяснения причин и по первому требованию.

- Как купить и сделать заказ?

1 способ - позвонить и оформить заказ по телефонам:
- Москва +7(495)744-1041
- Санкт-Петербург +7(812)313-2450
- Ростов-на-Дону +7(863)256-1001
- Екатеринбург +7(343)278-2445

2 способ - сделать заказ через наш интернет-магазин, воспользовавшись формой быстрого заказа или корзиной сайта

3 способ - приехать в ближайший фирменный магазин Тульские самовары в Москве, Санкт-Петерурге или Ростове-на-Дону, сделать выбор и купить со скидкой 3% за самовывоз

4 способ - прислать запрос со списком желаемых товаров на zakaz@samovary.ru или написать сообщение в онлайн-чат в нижнем правом углу нашего сайта

- Как можно оплатить заказ?

Оплатить заказ можно любым удобным способом:
1.Наличными в нашем магазине и при получении курьеру
2.Оплатить счет в любом банке безналичным способом
3.Кредитной картой - в наших магазинах, курьеру при получении, на сайте через корзину
4.Наложенным платежом курьеру EMS - Почта России или СДЭК при получении (+комиссия 5%)
5.При получении в постамате Пик Поинт - наличными или кредитной картой
6.Сделать перевод через WebMoney или PayPal
7.Прямой перевод на карту MASTERCARD или Яндекс.Деньги нашего магазина
Подробнее про способы оплаты

- Сколько стоит доставка в Самовары.ру по РФ?

Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Екатеринбург - бесплатная доставка на все заказы от 3000руб.
Любой другой город России - бесплатная доставка на все заказы от 3000руб. до терминалов Pickpoint или курьером СДЭК, "EMS-Почта России" (обязательное условие бесплатной доставки - предоплата), то есть Вы оплачиваете нам только свой заказ, а доставка за наш счет.
При заказе с оплатой при получении - Вы оплачиваете при получении заказ + 5% комиссия за наложенный платеж.

Доставка в любую страну мира - США, Европа, Прибалтика, Азия, СНГ - Казахстан, Беларусь, Украина, Узбекистан, Таджикистан и все страны СНГ

Подробнее про доставку в США и Европу
Во все страны мира мы делаем доставку через EMS-Почта России
Получить Ваш заказ Вы сможете в местном отделении почты в Вашем городе.
Цены и условия доставки почтой - Калькулятор стоимости и срока доставки по всему миру здесь emspost.ru/ru/. Мы отправляем точно по тарифам перевозчика без наценки.

- Доставка заказов по России

Заказы в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге доставляются нашей собственной курьерской службой прямо Вам в руки с оплатой при получении.
Оплатить заказ можно наличными при получении или банковской картой
Заказы в другие города России доставляются до терминалов самовывоза "PickPoint" или курьером СДЭК, "EMS-Почта России" прямо вам в руки (по предоплате на сайте или наложенным платежом с оплатой при получении +5%).
По своему желанию Вы также можете выбрать и предложить любую другую транспортную компанию. Доставка в этом случае оплачивается за Ваш счет.

- Я сегодня сделал заказ. Когда он будет доставлен и как я об этом узнаю?

1.Менеджер нашего магазина информирует и согласовывает с Вами сроки и способ каждой доставки, предоставляет номер трек кода Почты России по телефону (СМС) и на электронную почту для того, чтобы Вы могли самостоятельно отслеживать статус заказа, где он находится в каждый момент времени.
2.Непосредственно уже в день доставки с Вами связывается наш курьер или курьер перевозчика и согласовавает время доставки.

- Какие скидки возможны?

Мы предоставляем скидки по нашей накопительной дисконтной карте - 5% (красная) или 10% (черная) на все товары.
Воспользоваться скидкой по карте может любой покупатель.


Чтобы получить карту нужно совершить покупки в нашем магазине на сумму от 10000руб.
Если у Вас еще нет дисконтной карты - мы предоставляем скидку - 3% всем покупателям при самовывозе в наших фирменных магазинах.

Также возможны скидки держателям карт наших партнеров по партнерским программам.
Скажите нашему менеджеру, что у вас есть такая карта, ее название и номер карты

- Как получить накопительную дисконтную карту?

Все покупки, сделанные Вами учитываются в нашей клиентской системе и вы получаете накопительную скидку на все товары фирменного магазина Тульские самовары.
При заказе от 10000руб вы получаете красную дисконтную карту (скидка 5%).
При заказе или накоплении от 50000руб вы получаете черную карту (скидка 10%).
Получить скидку по карте может любой покупатель, назвав номер карты или имя владельца карты.

- Если товар мне не понравился - как я могу его вернуть и получить деньги?


Почти все товары нашего магазина входят в список товарных групп, которые не подлежат обмену и возврату по Закону о защите прав потребителей.
Но мы другая компания, и не пользуемся этой возможностью отказывать своим клиентам.

возврат денег в Самовары.Ру
На все товары из нашего магазина мы даем 90 дневную гарантию возврата денег по первому требованию. Для возврата заказа вам необходимо
- Сообщить нам о своем желании вернуть товар и получить деньги назад по телефону +7(495)744-1041 или zakaz@samovary.ru
- Вернуть заказ в любом нашем магазине (или переслать нам по почте).

Деньги мы возвращаем быстро - в течение 6-10 минут, таким же способом которым вы нам платили (наличные, карта, расчетный счет).

Мы также компенсируем 100% транспортных расходов если была доставка в другой город России (стоимость пересылки товара до вас и обратно по России) в наш магазин.
Бесплатная доставка заказывается только через EMS-Почта России или постаматы Pickpoint.

Это мы делаем так, чтобы вы не сомневались "подойдет наш товар или нет", когда Вы оформляете заказ в нашем магазине.
У Вас есть целых 90 дней, чтобы понять насколько подходит Вам новая покупка

Желаем Вам приятных покупок!

- Преимущества покупки у нас

1. Покупать в фирменных магазинах samovary.ru выгодно и надежно, потому что Вы покупаете настоящие Тульские самовары у официального дилера завода и по ценам производителя - ФГУП ШТАМП г.Тула.
2. Мы продаем только 100% оригинальную продукцию Российских производителей - это завод "ШТАМП" г.Тула, Кольчугинский завод, Павловопосадская платочная мануфактура, Императорский фарфоровый завод и другие Российские производители
3. Наш первоклассный сервис сделает Вас немного счастливее
4. Мы делаем нужные подарки своим покупателям
5. Гарантия на все наши товары - 3 года
6. Быстрая доставка за 1 день в Москве и СПб и удобная оплата
7. Накопительная система скидок по дисконтной карте на последующие заказы
8. Мы за безопасные покупки - 100% гарантия возврата денег за любой товар в течение 90 дней
9. Срочная доставка по Москве и Санкт-Петербургу за 3 часа (платная услуга).
10. Бесплатная доставка в любой город России при заказе от 3000 руб.

По любым вопросам звоните нам ежедневно 9.00-21.00 МСК по телефонам:
Самовары.Ру Москва +7(495)744-1041
Самовары.Ру Петербург Санкт-Петербург +7(812)313-2450
Магазины Самовары.Ру Ростов-на-Дону +7(863)256-1001
Магазин Самовары.Ру Екатеринбург +7(343)278-2445
фирменный магазин Самовары.Ру Или на бесплатный номер по России 8-800-775-05-91
Самовары.Ру Астана Телефон для клиентов из Казахстана (Астана) +7(717)272-7414.

Пишите: zakaz@samovary.ru

Адреса фирменных магазинов Тульские самовары
Доставка и оплата
Оптовый раздел
Гарантия и возврат товара

И прочитайте отзывы покупателей нашего магазина

Остались вопросы?

Задайте их нам напрямую
Имя:
E-mail:
Телефон:
Сообщение:
Поделитесь с друзьями в социальных сетях: